Van koffers naar autoriteit in industrieel verpakken
Faes transformeerde in ruim 30 jaar van flightcasebouwer naar specialist in industriële verpakkingen. Het bedrijf bestond uit meerdere businessunits en proposities – van maatwerkverpakkingen tot software en distributie. Maar die breedte zorgde ook voor versnippering: meerdere losse websites, een merkverhaal dat niet eenduidig overkwam, SaaS-oplossingen die onvoldoende herkend werden, en businessunits (SKB en Koffersenkisten.nl) zonder heldere commerciële focus.
De uitdaging
Hoe bundel je alle activiteiten tot één sterke visie en vergroot je tegelijkertijd de commerciële slagkracht van de businessunits?
Merk & positionering
De basis werd gelegd met een nieuw merkdocument: One Faes. Daarmee werd de versnippering doorbroken en kon Faes zich presenteren als “Europese autoriteit in industrieel verpakken”. In plaats van verschillende businesslabels, één herkenbaar merk met duidelijke kernwaarden: creatief, slagvaardig, betrouwbaar, passie en duurzaam. Dit verhaal werd vertaald naar communicatie die aansloot bij klanten én medewerkers.
Ontwikkeling corporate website
Een belangrijk onderdeel van de herpositionering was de ontwikkeling van een nieuwe corporate website. Vier losse websites werden samengevoegd tot één platform. Dit traject startte met een uitgebreide SEO-analyse en zoekwoordenonderzoek, gevolgd door wireframes en een contentstructuur die alle proposities en sectoren de juiste plek gaf.
De site kreeg een Human-to-Human-benadering: medewerkers, klantcases en ambassadeurs kwamen nadrukkelijk in beeld, zodat het verhaal van Faes persoonlijk en geloofwaardig werd.
Nieuwe structuur: branches, diensten, proposities, cases en werken-bij.
SEO en content geoptimaliseerd om de vindbaarheid te vergroten.
Wireframes en design afgestemd op een uniforme merkbeleving.
Propositie ontwikkeling & SaaS
Naast fysieke verpakkingen ontwikkelde Faes ook softwareoplossingen. Deze SaaS-propositie (PackAssist, StackAssist en PackStatus) hielp klanten hun verpakkingsprocessen efficiënter, duurzamer en voorspelbaarder te organiseren.
Mijn rol lag in het concreet maken van deze waarde voor de markt. Dat deed ik door businesscases te ontwikkelen, waaronder voor StackAssist, waarin kostenbesparing, procesverbetering en CO₂-reductie helder werden onderbouwd. Hierdoor werden de SaaS oplossingen beter gelinkt aan het hoofddoel van Faes: een integrale benadering in de verpakkingsketen.
Campagnes, contentflows & content
Tot slot werkte ik aan het opzetten van campagneflows uit voor verschillende doelgroepen, waaronder system integrators. Deze lead nurturing-aanpak combineerde inbound marketing met gerichte salescampagnes. Door blogs, casestudies en webinars slim in te zetten, werd de B2B-funnel versterkt en kon sales met kwalitatief betere leads aan de slag.
